Často kladené otázky

Kdo prodává poukaz a poskytuje objednané plnění?

Prodávajícím, vydavatelem poukazu a poskytovatelem služby nebo zboží je konkrétní Partner uvedený v nabídce, objednávce a na poukazu. Kuponio poskytuje technickou platformu a zprostředkovává objednávku a platbu.

Jak poukaz obdržím?

Po úspěšném potvrzení platby odešleme elektronický poukaz na e-mail uvedený v objednávce.

Jak dlouho poukaz platí?

Konkrétní datum konce platnosti je uvedeno před objednávkou a na poukazu. Minimální platnost šesti měsíců je pravidlem platformy pro nové nabídky, nikoli obecným tvrzením o zákonné lhůtě.

Jak poukaz uplatním?

Poukaz uplatníte přímo u Partnera podle pokynů v nabídce nebo na poukazu. Kuponio samo nezajišťuje rezervaci konkrétního termínu.

Kam se obrátit s reklamací nebo odstoupením?

Požadavek můžete uplatnit přímo u Partnera nebo jej poslat na info@kuponio.cz. Kuponio jej administrativně předá nebo zpracuje jménem Partnera. K dispozici je také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.